Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo realizo un pedido en FED Shop?

Realizar un pedido en FED Shop es muy sencillo. Solo navega por nuestras colecciones, añade los productos que desees a tu carrito y sigue los pasos para completar el pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluidas tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y otros métodos internacionales. Todos los pagos son procesados de manera segura para proteger tu información.

3. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos a nivel mundial. Los tiempos de entrega y los costos de envío varían según el país de destino. Puedes consultar más detalles sobre nuestros tiempos de entrega y costos en nuestra sección de Política de Envíos.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos dentro de los EE.UU. toman entre 7 y 15 días hábiles. Los envíos internacionales pueden demorar entre 10 y 25 días. Recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en todo momento.

5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, ofrecemos devoluciones dentro de los primeros 14 días después de recibir tu pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque original. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a voltaireeddlet@gmail.com. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error.

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato a voltaireeddlet@gmail.com con fotos del producto y los detalles de tu pedido. Nos aseguraremos de resolver el problema y ofrecerte una solución, ya sea un reemplazo o un reembolso.

7. ¿Puedo cambiar un artículo por otro?

Sí, aceptamos cambios por otros productos siempre que el artículo no haya sido usado y esté en perfectas condiciones. El proceso de cambio debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío para los cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por un error nuestro.

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos en cualquier momento enviando un correo a voltaireeddlet@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.

9. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido en línea.

10. ¿Cómo me mantengo actualizado sobre las promociones y novedades de FED Shop?

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